Di era social media marketing seperti sekarang ini, engagement memiliki peran penting untuk perkembangan dan keberlanjutan bisnis. Engagement yang tinggi bisa membawa dampak positif untuk bisnis seperti menjangkau audiens lebih banyak, membangun kredibilitas, hingga mendorong penjualan.
Seperti namanya, pemasaran sosial media menggunakan sosial media seperti Facebook, Instagram, X, dan platform lainnya untuk memasarkan produk dan layanan sebuah bisnis. Dengan strategi yang tepat, engagement akan meningkat dan berpengaruh terhadap perkembangan bisnis secara keseluruhan.
Agar strategi pemasaran sosial media ini berhasil, diperlukan strategi yang tepat dan jelas. Antara lain membuat konten yang berkualitas, membangun interaksi dengan audiens, hingga menggunakan data analitik.
Mau tahu lebih lanjut tentang strategi apa saja yang bisa meningkatkan engagement social media? Simak informasi lengkapnya di bawah ini!
Strategi Social Media Marketing untuk Tingkatkan Engagement
Sosial media merupakan salah satu alat marketing yang sangat kuat di era digital seperti sekarang ini. Kekuatan pemasaran sosial media berasal dari kapasitasnya yang tidak tertandingi, yaitu: koneksi, interaksi dan data pelanggan.
- Koneksi
Sosial media tidak hanya menghubungkan bisnis dengan pelanggan dengan cara yang praktis dan mudah namun juga menyediakan berbagai cara yang tepat untuk terhubung dengan target audiens.
- Interaksi
Sosial media tidak hanya memungkinkan terjadinya interaksi antara pemilik bisnis dengan pelanggan saja. Akan tetapi, sosial media juga bisa menjadi wadah interaksi antara pelanggan lama dan pelanggan potensial melalui rekomendasi EWOM (Electronic Word of Mouth).
Interaksi ini bisa menjadi kampanye pemasaran yang efektif dan pendorong berharga bagi keputusan konsumen.
- Data Pelanggan
Strategi sosial media digital marketing yang dirancang dengan baik mampu memberikan manfaat besar bagi pemilik bisnis, yaitu berupa data pelanggan. Data pelanggan yang diperoleh bisa menjadi modal berharga untuk menganalisis pasar hingga mengumpulkan strategi baru yang lebih efektif.
Untuk merencanakan pemasaran sosial media yang efektif dalam meningkatkan engagement, diperlukan strategi yang tepat dan terstruktur. Berikut ini 5 strategi pemasaran sosial media yang terbukti mampu meningkatkan engagement:
1. Tetapkan Tujuan dan KPI yang Jelas
Perencanaan strategi pemasaran sosial media dimulai dengan menentukan tujuan. Apakah untuk meningkatkan brand awareness, memperluas jangkauan, membangun citra positif perusahaan atau mendorong penjualan.
Penetapan tujuan yang jelas, akan membantu Anda untuk fokus memilih dan menerapkan strategi yang sesuai dengan tujuan bisnis Anda.
Selanjutnya tentukan KPI (Key Performance Indicator) yang jelas seperti menentukan matrik utama seperti likes, shares, komentar, dan CTR.
KPI memiliki peran penting dalam mengukur keberhasilan strategi social media marketing. KPI melengkapi perencanaan strategis dengan cara mengidentifikasi berbagai faktor penting untuk keberhasilan organisasi.
Key Performance Indicator juga berperan mengukur kinerja secara objektif dan membandingkan kinerja dari waktu ke waktu.
Contoh tujuan pemasaran media sosial:
- Meningkatkan kesadaran merek;
- Menjangkau audiens yang luas;
- Mendapatkan jumlah penjualan tertentu melalui lalu lintas dari sumber media sosial.
Selalu pastikan untuk membuat setiap sasaran memiliki tujuan yang terukur. Jika tidak, akan sulit untuk mencapai tujuan tersebut.
Selain itu, Anda juga harus menentukan pada platform sosial media yang akan menjadi fokus strategi pemasaran, apakah platform X, Facebook, Instagram dan lain sebagainya.
2. Buat Konten yang Relevan dan Menarik
Setelah menentukan tujuan, langkah selanjutnya dari strategi social media marketing adalah membuat konten yang menarik dan relevan dengan kebutuhan target audiens.
Pada tahap ini, Anda harus sudah memiliki gambaran tentang apa yang ingin dipublikasikan berdasarkan tujuan, audiens dan identitas merek Anda.
Berikut ini tahapan dalam menyusun dan membuat konten berkualitas yang efektif meningkatkan engagement social media:
-
Pilih Jenis Konten yang Paling Efektif
Ada beberapa jenis konten yang terbukti lebih efektif menarik audiens, antara lain video, carousel, infografik, dan live streaming. Meski begitu, pemilihan jenis konten juga tetap harus disesuaikan dengan kebutuhan bisnis Anda.
Contohnya jika Anda ingin mengedukasi audiens, maka konten berupa blog, berita dan opini lebih relevan dengan industri Anda.
-
Pentingnya Storytelling dan Autentisitas dalam Konten
Storytelling dan autentisitas dalam konten penting karena dapat membantu membangun kesadaran merek, membangun kepercayaan, hingga hubungan emosional dengan audiens. Untuk membuat konten yang menarik, Anda bisa menggunakan storytelling secara konsisten di berbagai platform sosial media.
Selain itu, kembangkan cerita yang relatable dan mengangkat sisi humanis dari brand untuk mempengaruhi emosional audiens. Jika Anda masih bingung bagaimana membuat konten sosial media yang menarik, silahkan kunjung artikel kami berikut ini “Cara Membuat Konten Sosial Media yang Menarik“.
-
Teknik A/B Testing untuk Menemukan Format Konten Terbaik
Teknik A/B Testing merupakan eksperimen yang membandingkan dua jenis konten untuk memilih mana yang lebih menarik. Teknik ini bisa Anda gunakan untuk menemukan format konten terbaik yang sesuai dengan tujuan bisnis.
Contoh penerapan teknik A/B testing yaitu uji tag judul, deskripsi meta, dan tata letak konten. Tujuan penggunaan teknik ini adalah untuk meningkatkan rasio konversi sekaligus menghemat biaya kampanye.
3. Bangun Interaksi dan Komunitas
Selain konten yang menarik dan relevan, interaksi dengan audiens yang intensif juga menjadi indikator social media marketing. Dengan melakukan interaksi, audiens akan merasa terhubung dengan produk atau layanan Anda sehingga akan meningkatkan kepercayaan pada brand.
Ada beberapa cara yang bisa Anda gunakan untuk meningkatkan engagement melalui interaksi langsung, antara lain dengan rajin membalas komentar, membuat polling, hingga Q&A.
Selain untuk membangun hubungan yang harmonis dengan pelanggan, cara ini juga bisa Anda manfaatkan untuk mengetahui minat dan kebutuhan pelanggan. Dengan interaksi yang berkelanjutan, Anda juga bisa membangun komunitas aktif di media sosial.
-
Strategi Membangun Komunitas Aktif di Media Sosial
Tidak hanya interaksi, membangun komunitas aktif di sosial media juga bisa menjadi strategi pemasaran yang efektif. Dorong keterlibatan pelanggan dengan ajakan bertindak (CTA), ajukan pertanyaan dan lakukan jajak pendapat yang jelas untuk menunjukkan bahwa Anda peduli dengan pendapat pelanggan.
Ada banyak brand yang sukses membangun komunitas loyal. Di antaranya seperti Apple, Sephora, Nike, Airbnb, GoPro, dan Indomie.
Sebagai contoh, Indomie membangun koneksi emosional dengan pelanggan setia melalui kampanye pemasaran, inovasi, serta rasa yang tetap melekat.
4. Manfaatkan Influencer dan User-Generated Content (UGC)
Strategi social media marketing yang terbukti mampu meningkatkan engagement yang selanjutnya adalah dengan berkolaborasi bersama influencer dan User-Generated Content (UGC).
Dengan cara ini, brand dapat meningkatkan kepercayaan pelanggan, meningkatkan brand awareness hingga membangun hubungan yang lebih dekat dengan audiens.
Bekerja sama dengan influencer memberikan banyak manfaat untuk bisnis, antara lain:
- Brand dapat mengakses konten professional dengan biaya terjangkau;
- Influencer menjadi akrab dengan produk atau layanan yang dipromosikan;
- Membantu meningkatkan jangkau konten bahkan konten Anda berpotensi viral.
Selain influencer, UGC juga bisa dimanfaatkan sebagai strategi untuk mengoptimalkan pemasaran sosial media. Lantas, bagaimana UGC dapat meningkatkan kredibilitas dan engagement?
- Memberikan pengalaman autentik dari pengguna sungguhan;
- Membantu membangun kepercayaan pelanggan terhadap brand;
- Meningkatkan kesadaran merek;
- Meningkatkan rasio konversi.
Lalu, bagaimana cara mengajak audiens agar mau terlibat dalam pembuatan konten?
- Ajukan pertanyaan;
- Buat konten kolaboratif;
- Gunakan komunikasi dua arah;
- Adakan kontes atau giveaway;
- Sertakan CTA.
5. Gunakan Data dan Analitik untuk Optimasi
Perencanaan strategi yang matang akan kurang sempurna jika tidak dilakukan evaluasi dan pemantauan. Setelah social media marketing strategy dijalankan, lakukan analisis untuk mengetahui bagaimana kinerja dari kampanye yang sudah Anda lakukan sebelumnya.
Analisis data dalam strategi pemasaran sosial media juga penting untuk membantu bisnis dalam memahami audiens hingga mengidentifikasi tren untuk menyusun strategi pemasaran yang lebih efektif dan relevan di masa depan.
Periksa analitik data sosial media Anda setidaknya satu bulan sekali. Tujuannya untuk menilai dan mengetahui konten mana yang memiliki kinerja bagus dan mana yang kurang.
Untuk mengukur keberhasilan strategi pemasaran sosial media, Anda juga bisa memanfaatkan tools seperti Google Analytics. Alat ini efektif untuk membantu mengukur teknik pemasaran sosial media Anda yang paling berhasil serta menentukan strategi mana yang sebaiknya ditinggalkan.
Tingkatkan Engagement Social Media Marketing Anda Bersama IndonesianWriter
Di era digital ini, sosial media telah menjadi salah satu alat pemasaran bisnis digital yang efektif. Sosial media mampu menjangkau audiens yang luas sehingga kemungkinan produk dikenal dan terjual akan semakin besar.
Untuk mengoptimalkan pemasaran melalui sosial media, diperlukan strategi yang tepat, mulai dari menentukan tujuan, membuat konten yang berkualitas dan relevan, dan membangun interaksi dan komunitas yang aktif di media sosial.
Agar strategi social media marketing lebih efektif, Anda juga bisa memanfaatkan influencer hingga UGC untuk menarik minat audiens.
Hal yang tidak kalah penting, pastikan selalu lakukan analisis dan evaluasi dari strategi yang sudah Anda gunakan untuk mengetahui strategi mana yang memiliki kinerja terbaik. Selain itu, sesuaikan strategi secara berkala karena algoritma sosial media bisa berubah kapan saja.
Ingin social media bisnis Anda memiliki engagement yang tinggi? Coba terapkan 5 tahapan strategi pemasaran sosial media di atas yang telah terbukti mampu meningkatkan engagement.
Masih bingung bagaimana menerapkan strategi ini dengan benar? Serahkan masalah optimasi sosial media bisnis Anda pada layanan konten sosial media IndonesianWriter. Hubungi kontak kami dan konsultasikan kebutuhan Anda bersama layanan IndonesianWriter.
