Di dunia digital marketing, testimoni dapat menjadi cara yang ampuh untuk menarik pelanggan baru. Keberadaanya lebih dari sekadar kalimat pujian yang menunjukkan keunggulan bisnis.
Spiegel Research Center bahkan mengungkapkan jika ulasan dan testimoni pelanggan bisa membuka peluang pembelian baru hingga 270%. Ini juga berlaku terutama pada produk-produk yang belum banyak dikenal oleh pelanggan.
Oleh karena itu, jika dieksekusi dengan cara yang tepat, testimoni bisa jadi alat untuk konversi bisnis yang begitu kuat.
Melalui artikel berikut, Anda akan dapatkan tips dan trik efektif mengubah testimoni jadi konten yang menarik untuk target market Anda agar semakin percaya dan tertarik pada produk/jasa yang Anda jual.
Tanpa berlama-lama, simak yuk tips selengkapnya!
Mengapa Testimoni Bisa Tingkatkan Konversi Bisnis?
Ada 5 alasan utama mengapa testimoni begitu ampuh dalam meningkatkan konversi. Ketiga alasan tersebut, di antaranya:
- Meningkatkan Reputasi Bisnis
Semakin banyak testimoni yang didapatkan suatu bisnis, semakin tinggi kredibilitas bisnis tersebut di mata pelanggan. Hal ini juga yang akan membuat bisnis lebih menonjol dibandingkan kompetitornya yang lain. Peluang untuk merajai pasar pun terbuka lebar.
- Menjawab Keraguan Pelanggan
Iklan sering kali belum sepenuhnya efektif membuat pelanggan yakin. Sebaliknya, testimoni bisa menjawab berbagai keraguan pelanggan terhadap suatu produk atau layanan lewat sudut pandang pelanggan lain yang telah mencoba produk tersebut.
- Membangun Kepercayaan Pelanggan
Ketika tingkat keraguan dari pelanggan menurun, pelanggan akan mulai melihat produk Anda sebagai solusi yang dapat diandalkan dan benar-benar bermanfaat. Perlahan, itu juga akan memupuk kepercayaan yang besar di mata pelanggan.
- Mendukung Proses Pengambilan Keputusan
Pelanggan kerap mencari validasi sebelum mereka memutuskan membeli suatu barang atau layanan. Ketika mereka menemukan testimoni positif, itu akan membuat mereka semakin yakin jika keputusan membeli barang atau layanan tadi bukanlah keputusan keliru.
Ini sejalan dengan apa yang disebutkan BrightLocal Consumer Review Survey jika 88% konsumen percaya dengan testimoni online selayaknya mereka percaya dengan rekomendasi pribadi.
- Menjangkau Pangsa Pasar Baru
Keberadaan testimoni secara signifikan bisa memperluas jangkauan pasar dan mempertemukan Anda dengan pelanggan-pelanggan baru.
Apalagi jika ulasan positif itu dibagikan ke dalam media sosial dengan jangkauan audiens lebih luas. Anda jadi tidak perlu mengeluarkan ongkos terlalu banyak untuk biaya promosi.
Cara Ubah Testimoni Jadi Konten Konversi Tinggi
Testimoni bisa menjadi alat pemasaran yang lebih powerful ketika diubah menjadi konten yang bernilai konversi tinggi. Berikut ini cara-cara yang bisa Anda terapkan:
- Pilih Testimoni yang Relevan
Hindari menampilkan testimoni yang kalimatnya terlalu umum atau tidak relevan dengan bisnis. Contohnya, “Kualitas bagus! Saya suka produk ini!”
Meskipun ulasan itu sifatnya positif, tapi akan lebih baik lagi jika Anda mencantumkan testimoni yang menunjukkan kesan spesifik dan menampilkan angka atau statistik.
Misalnya, “Setelah 1 bulan menggunakan jasa optimasi konten XX, kualitas konten website saya semakin kredibel dan traffic ikut meningkat 3x lipat.”
- Ubah Jadi Beragam Konten Menarik
Agar testimoni makin menarik dan menjangkau lebih banyak pelanggan baru, ubahlah testimoni menjadi format seperti berikut:
- Quote di media sosial
- Carousel di media sosial atau website
- Studi kasus ringan di email marketing atau blog
- Video testimoni pada landing page
Visual menjadi kunci utama dalam menyajikan testimoni yang menarik. Format gambar, video, dan grafik seperti di atas akan lebih mudah mendapat atensi dari pelanggan dan lebih mudah diingat oleh mereka.
- Atur Letak Testimoni
Visual yang menarik akan sia-sia jika letak dari testimoni masih terlalu acak dan tidak mudah ditemukan. Sesuaikan lagi letak testimoni yang Anda cantumkan supaya lebih mudah ditemukan, misalnya pada:
- Halaman utama (homepage) dan berdekatan dengan CTA
- Halaman produk atau layanan bisnis
- Halaman checkout
- Landing page untuk campaign produk atau layanan
- Email marketing untuk follow-up
Penempatan testimoni secara strategis di bagian-bagian website dan platform pemasaran akan meningkatkan keputusan pelanggan dalam melakukan pembelian serta memaksimalkan dampak positif lainnya dari testimoni.
- Gabung dengan CTA yang Jelas
Selain menyesuaikan letaknya, Anda juga bisa tingkatkan kualitas testimoni dengan menggabungkannya bersama Call to Action (CTA) yang jelas.
Misalnya saja, “Seperti Anita, Anda juga bisa meningkatkan traffic website dengan cara yang praktis. Gunakan layanan kami sekarang!”
Tips Tambahan untuk Hasil Lebih Efektif
Untuk mendapatkan hasil yang lebih efektif, gunakan tips berikut ini saat Anda mencantumkan testimoni di website atau platform lainnya:
- Fokus pada Orisinalitas
Dalam dunia bisnis, membangun kepercayaan yang dilandasi transparansi adalah hal yang penting. Fokuslah pada orisinalitas testimoni Anda dan hindari mencantumkan testimoni karangan atau rekayasa.
Pelanggan bisa menilai dengan cermat apakah testimoni yang tertera asli atau bukan. Jadi, pastikan Anda tidak sampai merusak kepercayaan yang telah mereka berikan.
- Cantumkan Nama & Foto (Atas Izin Pemberi Testimoni)
Untuk mendukung keaslian testimoni, jika memungkinkan cantumkan nama dan foto dari pemberi testimoni tersebut. Tentunya, ini harus dilakukan atas izin dari pemberi testimoni.
Dengan cara ini, testimoni Anda akan tampak lebih autentik dan kredibilitas bisnis Anda juga meningkat di mata pelanggan.
- Sesuaikan dengan Target Audiens
Pilih testimoni yang punya relevansi tinggi dengan target audiens Anda. Misalkan saja, target pasar Anda adalah mahasiswa, maka usahakan untuk mencantumkan testimoni dari sesama mahasiswa pula.
Jika Anda mencantumkan testimoni dari audiens yang kurang relevan, entah itu dari pebisnis atau pekerja, tentu hasilnya jadi kurang efektif. Target audiens Anda jadi merasa kurang yakin dengan testimoni tersebut.
- Tingkatkan Keterlibatan dengan Pelanggan
Media sosial bisa menjadi cara paling tepat untuk meningkatkan keterlibatan pelanggan. Manfaatkan platform media sosial yang sesuai, bagikan ulasan produk Anda di sana, dan dorong agar mereka juga ikut membagikan pengalaman mereka dengan produk.
Terkadang, dibutuhkan pula taktik tambahan untuk mendorong keterlibatan ini. Contohnya, memberikan insentif berupa diskon atau produk gratis.
- Lakukan Update Berkala
Update terus testimoni di berbagai platform sebab testimoni terbaru akan terasa lebih meyakinkan bagi pelanggan. Ini juga membuat pelanggan tahu jika produk Anda secara kontinu terus mendapatkan ulasan positif.
- Lakukan Evaluasi
Pantau efektivitas testimoni dengan melihat pada metrik konversi. Upaya ini bisa membantu Anda menemukan mana saja aspek yang perlu ditingkatkan. Selain itu, lakukan A/B testing untuk melihat strategi apa yang benar-benar mendorong konversi.
Siap Ubah Testimoni Jadi Konten Konversi Tinggi?
Mengolah testimoni menjadi konten yang menarik bisa jadi strategi bisnis yang menguntungkan untuk jangka panjang. Tapi, kadang kala, pemilik bisnis harus kerepotan untuk mengaturnya secara efektif.
Jika Anda mengalami hal ini dan kesulitan mengubah testimoni jadi copywriting yang optimal, coba jasa penulis konten seperti IndonesianWriter. Kami bekerja dengan tim berpengalaman mampu menyusun testimoni jadi konten yang bernilai konversi tinggi.
Dengan layanan ini, testimoni akan jadi alat bisnis yang paling menguntungkan. Coba sekarang juga layanan IndonesianWriter. Hubungi kami untuk akses layanannya!
