Rajin posting setiap hari, caption sudah menarik, tampilan feed juga rapi, tapi penjualan bisnis masih stagnan? Ini bukan masalah yang Anda alami sendiri.
Banyak pebisnis yang mengalami masalah serupa karena mereka pikir posting setiap hari itu sudah cukup meningkatkan penjualan. Nyatanya, Anda butuh strategi lebih yaitu social media management yang lebih terarah dan fokus ke target audiens.
Strategi seperti apakah itu? Apakah mudah diterapkan di semua lini bisnis? Di artikel berikut, kita akan bahas lebih lanjut semuanya dari dasar. Yuk, baca sampai akhir!
Apa itu Social Media Management?
Manajemen media sosial meliputi serangkaian proses pengelolaan media sosial yang dirancang untuk menumbuhkan, mempertahankan, sekaligus memperkuat kehadiran online sebuah bisnis atau brand.
Bisnis yang dapat mengelola kehadiran onlinenya secara baik cenderung memiliki brand awareness yang kuat dan berpeluang memperluas jangkauannya ke audiens baru.
Strategi ini tidak hanya mencakup pembuatan konten hingga menjadwalkan posting saja, tapi juga beberapa hal penting berikut ini.
- Manajemen reputasi online
- Strategi iklan berbayar
- Membangun komunitas yang loyal terhadap bisnis
- Manajemen pengembangan tim media sosial
Dengan kata lain, strategi ini melibatkan seluruh elemen yang berkaitan dengan media sosial dengan menciptakan pengelolaan yang strategis dan berdampak bagi bisnis.
Manfaat Utama Social Media Management untuk Bisnis
Apa sebenarnya yang membuat pengelolaan media sosial itu penting? Tentu saja akan ada banyak manfaat yang Anda dapatkan, khususnya dalam hal-hal berikut ini.
-
Membangun dan Meningkatkan Brand Awareness
Pengelolaan konten media sosial yang baik dan disesuaikan dengan target audiens akan memudahkan bisnis menjangkau lebih banyak audiens.
Secara tidak langsung, nama bisnis Anda pun akan mudah dikenal oleh banyak orang dan ini berpengaruh besar ke brand awareness.
-
Menjaga Hubungan dengan Audiens
Strategi pengelolaan media sosial mendorong brand untuk lebih aktif dalam merespon pertanyaan maupun komentar dari followersnya.
Dengan cara ini, Anda bisa membangun kedekatan emosional yang pada akhirnya bermanfaat untuk meningkatkan kepercayaan dan loyalitas konsumen.
-
Meningkatkan Traffic dan Leads
Media sosial itu seperti jembatan yang bisa mengarahkan audiens menjadi pelanggan.
Jika strategi pengelolaannya tepat, audiens akan mudah diarahkan mengunjungi website atau toko online. Ini bisa meningkatkan traffic sekaligus mendatangkan leads untuk penjualan produk Anda.
-
Mendapat Insight Data Audiens
Semua platform media sosial memiliki data analitik yang lengkap, mulai dari demografi audiens maupun analisa performa dari setiap postingan.
Data-data ini bisa dipakai sebagai insights yang juga sangat berguna sebagai tools pengelola media sosial Anda untuk ke depannya.
-
Menjaga Reputasi Online
Pengelolaan media sosial juga meliputi manajemen reputasi, yang artinya opini publik terhadap brand harus dipantau.
Jadi, dengan strategi ini, bisnis bisa menanggapi berbagai bentuk keluhan dan kritik dengan tetap menampilkan sisi positif brand agar reputasi online tetap terjaga.
Strategi Efektif dalam Social Media Management
Banyak bisnis yang aktif di media sosial, tapi pengelolaannya masih kurang strategis. Padahal, seperti yang Anda tahu, dengan manajemen yang tepat, media sosial bisa memberi dampak besar untuk kesuksesan bisnis Anda.
Nah, untuk itu, mari pahami lebih lanjut apa saja strategi media sosial yang efektif untuk diterapkan.
-
Analisa Strategi yang Sudah Ada
Jika sebelumnya Anda sudah memiliki strategi manajemen social media untuk bisnis, ada baiknya untuk mengevaluasinya dulu.
Lihat mana saja strategi yang berhasil dan tidak, kemudian Anda bisa menyesuaikan dan menyempurnakannya untuk hasil yang lebih terarah.
-
Riset Target Audiens
Memahami target audiens akan memudahkan Anda menjangkau mereka di media sosial. Dalam tahap ini, Anda bisa gunakan data dari visitor website atau dari marketing campaign yang telah dilakukan sebelumnya.
-
Pilih Platform yang Sesuai
Platform media sosial saat ini cukup banyak dan jika Anda punya waktu yang terbatas, maka sulit untuk fokus ke semuanya.
Karena itu, coba kenali karakteristik tiap platform, lalu pilih untuk fokus di satu atau dua platform yang paling banyak diminati oleh target audiens.
-
Buat Konten Spesifik Sesuai dengan Platform
Setelah menemukan platform yang sesuai, Anda bisa mulai membuat konten spesifik sesuai dengan karakteristik platform yang Anda pilih.
Misalnya, di TikTok, kebanyakan audiensnya lebih menyukai konten video pendek yang kreatif, sementara di Instagram lebih mengandalkan visual dan storytelling.
-
Buat Kalender Konten
Posting konten secara konsisten juga penting untuk menjaga hubungan dengan audiens. Agar lebih mudah mengelolanya, Anda perlu membuat konten kalender untuk menentukan jenis konten dan kapan waktu posting yang tepat.
-
Manfaatkan Social Media Ads
Social media ads juga tidak boleh dilupakan, sebab strategi ini bisa menjangkau audiens yang belum pernah mengenal dan mengikuti brand Anda.
-
Pantau Performa Media Sosial
Bagian terpenting dari pengelolaan media sosial tak lain adalah proses monitoring. Tahap ini meliputi pemantauan performa konten hingga ads.
Lalu, kemudian menganalisa hasilnya untuk melihat apakah ada perubahan tren yang perlu disesuaikan dengan strategi Anda.
Kapan Saatnya Bisnis Anda Butuh Bantuan Profesional?
Bisnis Anda membutuhkan bantuan profesional social media marketing agency apabila sudah mengalami tanda-tanda seperti ini:
- Konten selalu aktif tapi engagement rendah dan minim konversi
- Sulit mengatur strategi jangka panjang
- Ingin meningkatkan kualitas konten dan iklan berbayar
- Ingin merambah ke platform media sosial lain
- Butuh analisa dan insight lebih mendalam
- Tim media sosial mulai kewalahan
Berbagai permasalahan tersebut bisa diatasi oleh para profesional di bidang media sosial. Mereka akan secara tanggap menyusun strategi, melakukan eksekusi, dan memantau hasil untuk mengoptimalkan performa media sosial bisnis Anda.
Kesulitan Mengelola Media Sosial? IndonesianWriter Siap Bantu!
Media sosial bisa jadi jembatan meraih kesuksesan bisnis, asalkan jika dikelola dengan strategi efektif dan analisa yang kuat. Nah, jika Anda sudah coba berbagai cara, tapi hasilnya belum kunjung terlihat, mengapa tidak coba mulai dengan tim profesional?
IndonesianWriter sebagai agency di bidang content digital marketing siap bantu Anda dengan layanan social media management.
Dengan dukungan tim kreatif dan berpengalaman di bidang marketing dan copywriting, kami mampu memberikan layanan paling komplit dari riset tren, penulisan copy yang kuat, dan laporan berkala.
Dari UMKM, startup, dan perusahaan skala menengah yang ingin tumbuh lewat media sosial, layanan kami beri solusi menyeluruh. Yuk, coba keunggulan strategi kami dengan hubungi kami sekarang dan dapatkan kesempatan konsultasi gratis!
Jangan lupa mampir juga ke blog kami dan temukan banyak diskusi menarik yang insightful, dukung bisnis Anda makin unggul!
FAQ
1. Apa tugas social media management?
Tugas dari manajemen media sosial mulai dari menyusun strategi media sosial yang efektif, mengelola dan memproduksi konten, memantau performa konten, berinteraksi dengan pengguna, serta menganalisis dan melaporkan hasil manajemen.
2. Kenapa kita harus menggunakan jasa social media management?
Sebab, Anda akan mendapatkan bimbingan dari profesional di bidangnya untuk mengelola media sosial bisnis sehingga lebih hemat, efektif, serta efisien.
Jasa ini juga membebaskan Anda dari tugas yang memakan waktu seperti riset pasar. Jadi, menggunakan manajemen media sosial adalah opsi ideal terutama bila belum memiliki tim bisnis yang ahli tentang ini.
