Mengenal Pentingnya Social Media Management untuk Bisnis Anda!

Social media management atau manajemen media sosial kini menjadi kebutuhan bagi bisnis untuk mencapai tujuannya.

Terutama melihat perkembangan platform media sosial yang semakin pesat di era digital ini. Kekuatan media sosial menjadi sangat besar dalam berbagai aspek kehidupan. 

Khususnya kegiatan perdagangan yang melibatkan penjualan dan pembelian suatu produk atau layanan. Kehadiran online bisnis di media sosial menjadi taktik jitu untuk meningkatkan penjualan.

Itulah mengapa, Anda wajib mengelola media sosial dengan optimal demi mendapatkan keuntungan yang maksimal pula. 

Lantas, apa saja fungsi, manfaat, hingga tugas dari manajemen media sosial yang esensial bagi bisnis? Simak informasi selengkapnya melalui penjelasan di bawah ini! 

Apa yang Dimaksud dengan Social Media Management?

Secara umum, manajemen media sosial merupakan aktivitas mengelola media sosial dengan merencanakan, mengawasi, hingga memanfaatkannya demi memperoleh tujuan bisnis.

Manajemen media sosial secara tersebut dilakukan secara profesional dan terstruktur, lebih dari sekedar menjadi admin.  

Anda juga menganalisis pengguna konten, pembuatan konten, serta performa dari konten tersebut di media sosial. Memastikan engagement media sosial tinggi menjadi salah  satu tujuan dari kegiatan pengelolaan ini.

Rincian aktivitas pengelolaan media sosial bisa Anda mulai dengan merencanakan serta menjadwalkan unggah konten. Lalu, Anda bisa berinteraksi dengan pengguna media sosial yang menjadi target audiens bisnis. 

Untuk mendapatkan hasil optimal dari media sosial, Anda memerlukan strategi yang efektif dan efisien.

Misalnya, menggunakan alat pendukung seperti Hootsuite hingga Sprout Social agar mengoptimalkan manajemen media sosialnya. 

Bila semakin optimal, maka manajemen terhadap media sosial akan menjadi cara menyukseskan bisnis dan menjadi lebih unggul di era digital yang semakin kompetitif. 

Pentingnya Social Media Management bagi Bisnis 

Sebagai salah satu media sosial terbesar, Facebook memiliki 3,065 miliar pengguna aktif bulanan. Sementara itu, Instagram digunakan oleh 2 miliar pengguna secara aktif setiap bulannya. 

Coba bayangkan bila 1% dari jumlah tersebut melihat dan mengenali bisnis Anda. Potensinya menakjubkan, bukan?

Melalui media sosial, bisnis Anda mampu meningkatkan peluangnya dalam menjangkau target audiens yang lebih luas. 

Itulah mengapa, manajemen media sosial krusial bagi bisnis bila ingin mengalami perkembangan dan pertumbuhan yang menjanjikan. Terutama bila Anda merepresentasikan bisnis secara khas dan unik di media sosial. 

Begitu pula saat Anda merencanakan dan mengelola media sosial dengan optimal. Anda akan mendapatkan banyak sekali manfaat, khususnya dari segi konversi.

Jadi, penting untuk memaksimalkannya mengingat berbagai kelebihan manajemen media sosial untuk bisnis.

Fungsi Social Media Management

Terdapat berbagai fungsi dari manajemen media sosial bagi bisnis. Beberapa yang utama adalah sebagai berikut:

• Menguatkan Citra Bisnis 

Fungsi pertama adalah agar citra bisnis di internet. terutama media sosial, semakin kuat. Anda bisa menguatkan citra bisnis melalui pengembangan strategi yang efektif. 

Strategi tersebut dapat berupa menggunakan platform media sosial yang relevan dan tepat, menentukan target audiens, hingga memilih jenis konten apa yang ideal dibagikan ke audiens.  

• Meningkatkan Awareness terhadap Bisnis

Awareness adalah tingkat kesadaran pengguna media sosial terhadap kehadiran bisnis Anda termasuk keberadaan produk serta layanannya. Melalui manajemen, media sosial, awareness tersebut dapat Anda tingkatkan. 

Caranya dengan membagikan konten relevan yang menarik dan menunjukkan ciri khas bisnis. Selain itu, Anda juga bisa menjalin interaksi yang aktif dengan pengguna media sosial.

Jadi, bisnis dapat meluaskan jangkauan audiens serta menarik pelanggan potensial lebih banyak. 

• Memaksimalkan Impresi 

Impresi pada akun media sosial bisnis merupakan tolok ukur ketertarikan pengguna pada konten yang Anda bagikan. Untuk memaksimalkan impresi, Anda bisa melakukan berbagai cara. 

Mulai dari menanyakan feedback (umpan balik), memberi respons pada pesan dan komentar, hingga menyelenggarakan kuis atau kontes.

Selain meningkatkan visibilitas, cara-cara tersebut akan membuat media sosial bisnis mendapatkan lebih banyak impresi. 

• Merupakan Media Promosi yang Efisien

Kini, media sosial tidak hanya digunakan sebagai media informasi dan hiburan. Anda pun bisa memanfaatkan media sosial sebagai media promosi bisnis. Baik itu melalui konten organik atau konten iklan. 

Fungsi satu ini ada mengingat fitur ‘bisnis’ pada masing-masing media sosial. Berbagai akun resmi dari merek-merek ternama pun turut membuat akun di media sosial.

Jadi, pengguna dapat mencari informasi seputar promosi merek tersebut melalui akun media sosialnya. 

Manfaat Social Media Management

Setelah memahami berbagai fungsi manajemen media sosial, simak macam-macam manfaat dari pengelolaan media sosial di bawah ini:

• Menguatkan Visibilitas dan Memperluas Jangkauan

Visibilitas bisnis yang hadir di media sosial akan semakin kuat bila akunnya dikelola dengan maksimal. Begitu juga jangkauan bisnis yang bisa bertambah luas secara signifikan. 

Ini mengingat jumlah pengguna aktif bulanan media sosial yang semakin bertambah. Waktu yang mereka habiskan di media sosial pun tidak sedikit.

Maka dari itu, memanfaatkan media sosial akan memudahkan bisnis menjangkau target audiens yang lebih luas. 

• Menjalin Hubungan yang Intens dengan Pelanggan

Bisnis dapat menjalin hubungan lebih dari sekedar sebagai penjual ke pelanggan. Melalui berbagai bentuk interaksi yang aktif, Anda bisa meningkatkan intensitas hubungan tersebut. 

Misalnya, merespons masukan hingga pertanyaan pelanggan. Kemudian, Anda juga bisa membagikan konten relevan yang bisa membuat pelanggan merasa relatable.

Ini akan mendorong pelanggan loyal dan percaya pada bisnis Anda. 

• Mendapatkan Informasi Bisnis yang Berguna

Manajemen media sosial juga membantu bisnis mendapatkan informasi berguna tentang target audiens. Bisa berupa preferensi, tren di pasar, hingga ulasan produk. 

Informasi tersebut berguna dalam mengoptimalkan strategi pemasaran agar lebih efisien dan efektif. Selain itu, manajemen media sosial juga bisa mengukur kinerja bisnis melalui fitur analisisnya. 

Terdapat analisis yang akan mengukur efektivitas konten dan juga kampanye iklan Anda. Metrik yang tersedia untuk dipantau contohnya konversi, keterlibatan, hingga jangkauan. 

Melalui metrik tersebut, Anda dan tim bisnis pun akan memahami lebih dalam tentang apa strategi yang ideal untuk dilakukan. Termasuk apa keputusan yang harus diambil agar performa akun media sosial bisnis terus meningkat.

• Menaikkan Tingkat Efektivitas Iklan

Satu lagi manfaat dari manajemen media sosial, yaitu memaksimalkan efektivitas iklan. Lebih jelasnya, pengelolaan akun media sosial bisnis akan mengoptimalkan jenis konten hingga penjangkauan target audiens potensial. 

Manajemen media sosial juga membantu Anda memahami karakteristik pasar. Itulah mengapa, Anda bisa menentukan jenis konten iklan paling ideal sehingga mendukung bisnis meningkatkan impresi.  

Tugas Social Media Management

Manajemen media sosial akan melaksanakan berbagai tugas di bawah ini untuk mengembangkan bisnis Anda:

• Menyusun Strategi Media Sosial yang Efektif 

Ketika Anda menerapkan manajemen media sosial, maka bisnis akan terbantu dalam penyusunan strategi yang efektif.

Strategi tersebut meliputi penentuan jenis platform media sosial yang ideal, lalu jenis konten, identifikasi target audiens, hingga tujuan pemasaran. 

Kemudian, Anda perlu menetapkan metrik utama yang menjadi pengukur kinerja akun media sosial. Bisa berupa impresi hingga jangkauan. 

Penerapan manajemen media sosial juga mengharuskan Anda memahami aspek seperti tren, landskap industri, serta perilaku dari audiens. Jadi, penyusunan strategi tidak hanya efektif dan efisien tetapi juga relevan.

• Mengelola dan Memproduksi Konten

Berikutnya, manajemen media sosial akan melaksanakan pengelolaan dan produksi konten.

Misalnya, seperti menghasilkan konten carousel yang menarik, penjadwalan publikasi konten, hingga menjamin tone of voice bisnis selalu konsisten.

Salah satu cara memaksimalkan konten adalah dengan mengembangkan elemen kreatif bisnis sendiri. Bisa berupa gambar ataupun video.

Hal utama yang harus Anda perhatikan adalah elemen tersebut harus menggambarkan ciri khas bisnis. 

Jadi, audiens pun akan langsung mengenali bisnis Anda ketika kontennya lewat di feed mereka. 

Baca Juga: Cara Membuat Konten Feed Instagram yang Aesthetic!

• Memantau dan Mengecek Performa Konten

Tugas manajemen media sosial yang satu ini dilakukan melalui pemantauan dan pengecekan performa dalam bentuk jangkauan, engagement, hingga impresi akun. 

Bentuk performa tersebut membantu bisnis mengambil langkah tepat demi meningkatkan kualitas konten dengan performa rendah. Harapannya, konten tersebut akan meningkat performanya setelah peningkatan kualitas.

• Melakukan Interaksi dengan Pengguna Media Sosial

Pengguna media sosial yang mengikuti akun bisnis Anda perlu Anda jaga agar tidak berkurang jumlahnya. Maka dari itu, manajemen media sosial diperlukan untuk mempertahankan pengikut tersebut. 

Kegiatan seperti membalas komentar, lalu menjawab pertanyaan, hingga merespons setiap keluhan dengan cepat jadi contoh interaksi yang akan mempertahankan komunitas bisnis di media sosial.

Selain itu, lakukan live streaming atau siaran langsung agar pengikut bisa terhubung langsung dengan bisnis. Bentuk interaksi ini akan meningkatkan engagement melalui partisipasi aktif pengikut.

• Menganalisis dan Melaporkan Hasil Pengelolaan

Analisis pun termasuk pekerjaan yang bisa dilakukan manajemen media sosial dengan baik. Hasil analisis tersebut kemudian dapat menjadi laporan yang menggambarkan performa pengelolaan untuk periode tertentu. 

Tindak lanjut dari analisis dan laporan tersebut adalah evaluasi strategi bisnis dengan tim pemasaran. Jadi, strategi untuk pemasaran bisnis di masa mendatang bisa lebih optimal melalui peningkatan pada bagian yang kurang efektif.

Mari Kembangkan Media Sosial Bisnis Anda!

Setelah tahu pentingnya social media management bagi bisnis, segera terapkan pada bisnis Anda untuk optimalkan perkembangannya! Namun, memilih layanan manajemen untuk media sosial memang tidak mudah. 

Butuh yang ahli, profesional, dan terpercaya seperti IndonesianWriter. Kami menyediakan layanan Konten Media Sosial yang strategis!

Akun media sosial bisnis dengan engagement rendah berpeluang tumbuh pesat melalui konten-konten berkualitas. 

Kami akan membantu pengikut media sosial jadi pelanggan bisnis Anda! Hubungi CS IndonesianWriter untuk konsultasi dan pemesanan! 

Kesimpulan

Manajemen media sosial merupakan kebutuhan bagi bisnis yang ingin menguatkan citra bisnis, meningkatkan awareness, memaksimalkan impresi, hingga mempromosikan bisnisnya di media sosial. 

Bentuk pengelolaan media sosial yang dilakukan mulai dari perencanaan dan penyusunan strategi, produksi, pemantauan, hingga analisis dan evaluasi.

Melalui manajemen yang tepat, maka suatu bisnis dapat menguatkan visibilitas hingga mengoptimalkan iklan media sosial.

Jadi, bisnis pun tetap dapat meningkatkan konversinya sekaligus mempertahankan komunitas pelanggan di era digital yang kompetitif. 

FAQ

1. Apa tugas social media management?

Tugas dari manajemen media sosial mulai dari menyusun strategi media sosial yang efektif, mengelola dan memproduksi konten, memantau performa konten, berinteraksi dengan pengguna, serta menganalisis dan melaporkan hasil manajemen. 

2. Kenapa kita harus menggunakan jasa social media management?

Sebab, Anda akan mendapatkan bimbingan dari profesional di bidangnya untuk mengelola media sosial bisnis sehingga lebih hemat, efektif, serta efisien.

Jasa ini juga membebaskan Anda dari tugas yang memakan waktu seperti riset pasar. Jadi, menggunakan manajemen media sosial adalah opsi ideal terutama bila belum memiliki tim bisnis yang ahli tentang ini.