Ingin brand Anda lebih mudah dikenali dan diingat oleh pelanggan? Pastikan Anda memiliki tone of voice (TOV) yang unik dan konsisten.
TOV dapat membantu memperkuat identitas merek, meningkatkan brand awareness, membedakan diri dengan kompetitor serta membangun hubungan dengan konsumen.
Di tengah persaingan bisnis yang semakin ketat, memiliki TOV yang jelas bukan lagi sekadar pilihan melainkan ini adalah kebutuhan. TOV yang otentik dapat menarik kepercayaan konsumen sekaligus membangun hubungan yang kuat dengan konsumen.
Saat menentukan TOV, gunakan bahasa yang mudah dipahami serta hindari jargon yang membingungkan. Selain itu, tentukan gaya bahasa yang cocok dengan target audiens Anda.
Apa yang dimaksud Tone of Voice?
Tone of voice adalah gaya bahasa yang digunakan sebuah brand untuk mengkomunikasikan pesan kepada audiensnya. TOV sendiri mencakup beberapa aspek seperti pemilihan kata, gaya bahasa, nada, hingga ekspresi yang digunakan untuk berkomunikasi.
TOV menjadi bagian penting dalam strategi pemasaran dan branding. TOV yang konsisten dapat membantu brand untuk membangun identitas yang kuat, memperkuat hubungan dengan audiens hingga membedakan diri dari kompetitor.
Manfaat Brand Tone of Voice
TOV memiliki peran yang penting bagi sebuah brand. Selain mempresentasikan identitas bisnis Anda, TOP juga memiliki pengaruh dalam meningkatkan penjualan produk atau layanan.
Nah, berikut ini beberapa manfaat TOV bagi brand dan bisnis yang perlu Anda ketahui:
-
Mempresentasikan Bisnis Anda
TOV yang Anda gunakan dalam semua komunikasi brand akan memberikan kepribadian kepada brand tersebut. TOV yang dilakukan secara konsisten akan memudahkan audiens untuk mengenali dan mengingat brand Anda.
TOV juga bermanfaat untuk merepresentasikan bisnis Anda. Contohnya, apakah brand Anda fun dan santai atau lebih serius dan profesional?
Identitas yang diciptakan dari penggunaan TOV ini akan membantu brand Anda menonjol di tengah keramaian.
-
Membedakan Brand Anda dengan Kompetitor
Di tengah persaingan bisnis yang semakin ketat, memiliki TOV yang kuat bisa menjadi pembeda brand Anda dengan kompetitor. Audiens akan lebih mudah untuk mengidentifikasi brand Anda di tengah banyaknya pilihan yang ada.
Bayangkan saja, jika semua brand berkomunikasi dengan gaya bahasa yang sama pasti akan sangat membosankan. Dengan TOV yang khas, brand Anda akan lebih mudah diingat dan standout di pikiran audiens.
-
Membantu untuk Memperkenalkan Brand Anda
Manfaat lainnya dari brand tone of voice adalah dapat membantu untuk memperkenalkan dan mengkomunikasikan nilai-nilai brand Anda.
Contohnya jika brand Anda berfokus pada keberlanjutan, Anda dapat menggunakan TOV yang mencerminkan kepedulian pada lingkungan.
Ketika audiens mengenal dan mengetahui nilai-nilai brand Anda, mereka akan lebih mudah terhubung dan tertarik pada brand tersebut. Hal ini sangat berguna untuk meningkatkan engagement di media sosial, website, atau layanan pelanggan lainnya.
-
Meningkatkan Kepercayaan Audiens
TOV yang konsisten dan jelas dapat membuat audiens merasa nyaman sekaligus terhubung dengan brand Anda.
Contohnya, saat Anda menggunakan bahasa yang ramah dan relatable, audiens akan mereka lebih dekat dan nyaman untuk berinteraksi dengan brand Anda.
Dari keakraban tersebut, akan timbul rasa percaya percaya terhadap pesan yang Anda sampaikan. Selain meningkatkan engagement, juga bagus untuk membangun hubungan jangka panjang dengan audiens.
-
Membantu Meningkatkan Penjualan
Ketika kepercayaan audiens naik, maka dorongan untuk melakukan tindakan pembelian juga akan meningkat. Berdasarkan data dari SEMRush, rata-rata pendapatan naik 23% saat suatu brand konsisten dalam membangun TOV.
-
Sebagai Dasar Panduan untuk Membuat Konten
Tone of voice juga berfungsi sebagai panduan dalam pembuatan konten yang sesuai dengan citra perusahaan. TOV yang jelas akan mempermudah dalam proses kampanye pemasaran dan promosi produk di media sosial.
-
Membantu untuk Membangun Brand Awareness
TOV yang menarik dapat membantu meningkatkan brand awareness bisnis Anda. TOV yang khas dan dilakukan secara konsisten akan membuat audiens cenderung lebih mudah mengingat dan membicarakan brand Anda bahkan dengan sukarela membagikannya kepada orang lain.
Manfaat ini sangat berguna untuk membantu memperluas jangkauan brand Anda secara organik. Jika brand awareness meningkatkan, maka kepercayaan audiens juga akan naik sehingga mendorong untuk melakukan tindakan pembelian.
Cara Menentukan Tone of Voice untuk Brand
Masih bingung bagaimana cara menentukan TOV untuk mengkomunikasikan pesan brand Anda? Ikuti langkah-langkah di bawah ini:
-
Kenali Brand Value Anda
Brand value atau nilai merek merupakan nilai moneter yang dimiliki sebuah brand dan telah melekat di benak konsumen. Brand value merupakan aspek penting dalam dunia bisnis karena berhubungan dengan reputasi, loyalitas pelanggan, hingga pangsa pasar.
Sebelum menentukan TOV atau gaya bahasa untuk brand, kenali dulu nilai-nilai dasar yang melekat pada brand tersebut.
Anda bisa mulai dengan menentukan tujuan brand, identifikasi nilai inti brand, menentukan target audiens hingga mempertimbangkan preferensi dan gaya komunikasi audiens.
-
Tentukan Tone of Voice yang Unik
Setelah mengenal nilai dasar yang melekat pada brand, akan lebih mudah untuk menentukan TOV yang unik. TOV yang unik akan membuat brand Anda lebih mudah diingat sekaligus membantu membangun kepercayaan pelanggan dan membedakan dengan kompetitor.
Untuk menentukan brand tone of voice yang unik, Anda dapat mempertimbangkan beberapa hal seperti target audiens dan karakter yang ingin Anda sematkan pada brand tersebut. Anda bisa memilih TOV dengan gaya fun, ramah, serius, atau profesional sebagai dengan kebutuhan brand tersebut.
Baca Juga: Cara Membuat Content Plan
-
Identifikasi dan Kenali Target Audiens Anda
Dalam menentukan TOV brand, Anda juga harus memahami siapa target audiens dari brand tersebut. Apakah anak muda yang energik, ibu rumah tangga yang santai, atau profesional yang serius?
Lakukan riset untuk mengetahui demografis dan psikologi audiens untuk membantu menentukan gaya bahasa yang paling sesuai sehingga dapat menciptakan komunikasi yang efektif.
-
Buat Tone of Voice Guideline
Untuk menjaga konsistensi, buat panduan TOV yang jelas. Buat panduan yang mendokumentasikan cara penggunaan TOV dalam berbagai situasi.
Panduan juga dapat berisi contoh kalimat, kata-kata yang sering digunakan, hingga berbagai aturan dasar tentang cara berkomunikasi.
-
Sesuaikan dengan Saluran Komunikasi
Saluran komunikasi dalam TOV merupakan semua media yang Anda gunakan untuk menyampaikan pesan atau berkomunikasi dengan audiens, bisa berupa media sosial, iklan, email dan lain sebagainya.
Dalam menentukan gaya komunikasi TOV, Anda juga perlu menyesuaikan dengan saluran komunikasi yang digunakan.
Contoh, untuk penggunaan di media sosial Anda bisa menggunakan gaya komunikasi yang santai dan fun. Sedangkan untuk TOV email, bisa gunakan gaya bahasa yang formal dan professional.
-
Pantau dan Evaluasi
Untuk mengetahui apakah TOV yang Anda gunakan sudah efektif atau belum, lihat bagaimana audiens merespon TOV yang Anda gunakan.
Anda bisa melakukan uji coba terhadap berbagai gaya bahasa untuk melihat mana yang paling efektif. Selanjutnya, lakukan evaluasi dan penyesuaian berdasarkan umpan balik yang Anda terima untuk meningkatkan efektivitasnya.
Contoh Tone of Voice
TOV memiliki peran yang sangat penting dalam strategi pemasaran brand. Dengan TOV yang jelas dan konsisten akan membantu membangun hubungan yang lebih personal dan lebih kuat dengan audiens.
Berikut ini contoh TOV dari beberapa bisnis dan brand terkenal yang bisa Anda jadikan referensi dalam menentukan TOV brand.
-
Starbucks
Starbucks merupakan salah satu perusahaan waralaba terkenal di dunia yang menjual minuman kopi paling laris di dunia. Starbucks membangun TOV dengan gaya yang ramah, menyenangkan, dan inovatif untuk audiensnya.
Contohnya bisa Anda lihat dari gaya penulisan iklannya “Hidup ini indah! Yuk nikmati hidup dengan secangkir kopi Starbucks.”
Gaya bahasa yang ramah ini juga konsisten digunakan dalam catatan barista pada setiap pembelian produk Starbuck. Contohnya, “Selamat pagi kak Amanda, semoga harimu menyenangkan.”
-
Gojek
Gojek menetapkan TOV yang digambarkan dengan gaya bahasa santai, cerdas, jelas, dan empati. TOV Gojek mengedepankan kenyamanan dan kepercayaan penggunanya dengan sentuhan personalisasi.
Contoh tone of voice yang digunakan Gojek dalam iklan dan media sosialnya adalah “PastiAdaJalan” atau “Bepergian lebih aman pake Gojek”.
Contoh lainnya adalah pesan pengingat untuk pelanggan seperti “Mau makan siang apa hari ini, Intan?”
-
Indomie
Indomie menggunakan gaya bahasa yang ceria, menyenangkan, dan penuh semangat dalam menyampaikan pesan kepada audiensnya. Tujuannya untuk menciptakan kesan yang menyenangkan bagi pelanggan.
Contoh TOV Indomie adalah “Pagi hari gak lengkap tanpa Indomie! Siap menemani sarapan kamu dengan rasa yang selalu bikin ketagihan.”
Perkuat Tone of Voice Brand Anda Bersama IndonesianWriter
Tone of voice merupakan aspek penting dalam strategi pemasaran digital. Dengan TOV yang jelas dan konsisten, brand akan lebih mudah mendapatkan kepercayaan pelanggan.
Namun sayangnya, tidak semua orang bisa membangun TOV yang jelas dan konsisten. Maka dari itu, jasa penulis IndonesianWriter bisa jadi partner terbaik untuk membangun tone of voice yang konsisten dan profesional untuk memperkuat brand Anda.
Kami menyediakan layanan penulisan profesional untuk membantu membangun gaya bahasa yang unik dan khas untuk membantu menciptakan hubungan yang kuat dengan audiens Anda. Hubungi kami dan konsultasikan kebutuhan copywriting bisnis Anda.
Share artikel ini ke media sosial Anda, ya! Jangan lupa juga kunjungi halaman blog kami untuk mendapatkan informasi menarik lainnya seputar copywriting dan tips digital marketing terbaik lainnya.
