Social Proof

Iklan dan klaim perusahaan bukanlah satu-satunya cara meningkatkan kepercayaan pelanggan. Saat ini, pelanggan justru semakin bergantung pada opini pengguna lain melalui User Generated Content (UGC) dalam menilai kualitas dan kredibilitas brand. Tapi, apa sih sebenarnya UGC? Sederhananya, UGC adalah konten yang dibuat dan dibagikan oleh pengguna, baik berupa testimoni, foto atau video saat memakai produk, […]